Andreas is Director Customer Intelligence Solutions at SAS. He is managing an organization of marketing experts and system architects, providing deep domain expertise in analytical marketing and customer experience to global clients, driving business value by focusing on customer centricity, analytical marketing and strategic execution.
Künstliche Intelligenz (KI) scheint heute die Zauberformel für alles zu sein: Automatisierung, Selbstoptimierung oder Kundenkommunikation. Doch hier lohnt es sich, kurz innezuhalten und zu fragen: Braucht Marketing KI denn wirklich? Oder ist es manchmal nicht besser, wenn der Chatbot schweigt? Hört man sich unter Softwareherstellern um, bekommt man den Eindruck,
As businesses see the transformative potential of targeted digital marketing initiatives, they are investing in cutting-edge analytics solutions. But are they putting this technology to its best use? As data volumes continue to grow exponentially, marketers ought to have all the data they need to engage customers in new and
Customer Experience entscheidet über den Geschäftserfolg – und zwar in jeder Branche. Für Unternehmen, die das verstanden haben, ergibt sich der Rest wie von selbst. Das positive Kundenerlebnis sollte immer im Fokus stehen, denn es ist die Bedingung für Kundentreue und -bindung – und kann letztlich den Umsatz erhöhen. Der
