Tag: experiencia cliente

Advanced Analytics | Analytics | Artificial Intelligence
Pedro Felipe Cerón 0
Tres tendencias que impactarán la industria del consumo masivo en 2019

La implacable búsqueda del consumidor para satisfacer sus necesidades impulsa cada cambio que vemos en el ámbito del consumo masivo. La desaparición de la empresa Toys R Us en Estados Unidos, el récord de la plataforma Alibaba consiguiendo ventas por US$25.000 millones diarios en 2018, la promesa de JD.com de

Analytics | Customer Intelligence
Sandra Hernandez 0
Así es el profesional de Marketing de hoy

En el lenguaje de marketing, mucho hablamos de implementar estrategias digitales omnichannel y gestionar la experiencia de cliente de extremo a extremo. Si bien hay bastantes soluciones (mapas de viaje del cliente, diagramas de ciclo de vida) y tecnologías (motores de optimización, procesamiento de secuencias de eventos y automatización de marketing)