この記事はSAS Institute Japanが翻訳および編集したもので、もともとはMichael Gillilandによって執筆されました。元記事はこちらです（英語）。 カオス状況下での予測／フォーキャスティング Institute of Business Forecasting（IBF）は、「世界的パンデミックというカオス状況下での予測と計画」に関して80分間のバーチャル・タウンホールを開催しました。現在、それを録画したオンデマンド・ビデオが公開されており、一見の価値が大いにあります。そこには、以下のような経験豊富な識者陣による堅実かつ実践的なガイダンスが満載です。 エリック・ウィルソン（Eric Wilson）氏： IBFのソートリーダーシップ担当ディレクター（司会者） ダスティン・ディール（Dustin Deal）氏： 北米ビジネス・オペレーショズ担当ディレクター、Lenovo社 パトリック・バウアー（Patrick Bower）氏： グローバル・サプライチェーン・プランニング＆カスタマー・サービス担当シニア・ディレクター、Combe社 アンドリュー・シュナイダー（Andrew Schneider）氏： サプライチェーン担当グローバル需要マネージャー、Medtronic社 ジョン・ヘルリーゲル（John Hellriegel）氏： IBFのシニアアドバイザーおよびファシリテーター 以下に、私が各パネリストから得た重要な知見をまとめます。 ジョン・ヘルリーゲル氏： 今現在、マクロ予測は相当困難であり、ミクロ予測（製品レベルに至るまで）は更に困難である。 平時状況を超えるレベルで多数の介入要因（例：政府による刺激策、原油価格の下落など）が存在しており、それら全てが不確実性と複雑性を増大させている。 高い予測精度が期待できないことから、需要計画担当者は企業における「不確実性の理解」と「適切な意思決定の実現」を支援することにフォーカスするべきである。 最も役立つのは、明確な前提条件に基づくシンプルなモデルである可能性が高い（例えば、個々の品目を調整しようと多大な労力を費やすのではなく、「3ヶ月間、各カテゴリーで25%の削減を実施する」など）。 ジャスティン・ディール氏： 中国では生産が回復しつつあるが、物流の遅延は依然として存在する。 マクロ／ミクロの両レベルでデータを収集するべき。これには、チャネルの在庫とセルスルー（実販売数）も含まれる。 チャネル在庫が低水準な場所や、即座の補充が必要な場所を把握するべき。 プランニング（例：S&OP）をもっと頻繁に実行するべき。 アンドリュー・シュナイダー氏： 今現在は、典型的な需要計画を行うのではなく、代わりに、「需要衛生サービス」（データ・クレンジング、仕入数／実売数の比較・把握など）にフォーカスするべき。 物事が平時状況に回復するまでの間は、需要の統御（コントロール）および形成（シェイピング）にフォーカスするべき。 変動係数を活用して、どの製品がCOVID-19（新型コロナウイルス感染症）の大規模な感染拡大のインパクトを最も受けるのかを特定するべき。そして、そのインパクトに従って製品をセグメント化し、リスクベースのABC分析を考慮する。 「データの観察・収集という “受動的” な取り組み」と「欠品状況から “入手可能な代替製品” への需要推進という “能動的” な取り組み」とを区別するべき。 需要シグナルの品質を評価するべき。POS（販売時点情報管理）システムを導入済みであれば申し分ないが、未導入の場合でも、顧客の真のニーズの解明に努めるべき（注文数／注文減少数／注文残数などの状況を踏まえた上で）。 組織内のデータだけでなく、外部の追加的なデータソースの活用も試みるべき。そこから何が分かるか？ 需要の確率分布を考慮するべき。ただし、過剰な取り組みは禁物。「平時状況に回復した後、組織がトラブルに直面するような事態」を招いてはならない。 今現在は、精度についてはそれほど心配する必要はない。代わりに、様々なアプローチの予測付加価値（FVA）を検討するべき。