Warranties have a long - and some might say - interesting past. But the future is even brighter. New technologies and data sources are transforming our understanding of field quality, enabling deeper insights into product performance and customer preferences. These breakthroughs are accelerating the quest to reduce defects and satisfy customers.
Wussten Sie schon: Für 13% der Autokäufer ist ein Neu-Fahrzeug ohne Internetzugang ein "no-go"! Dreizehn Prozent! Das bedeutet gleichzeitig 13% weniger Umsatz für den OEM. Die Unternehmensberatung Bain erwartet, dass diese sogenannten Connected Cars in nur wenigen Jahren die Regel und nicht mehr die Ausnahme sein werden. Dabei sind Connected Cars nur der Anfang: OEMs stehen jetzt vor der Herausforderung, ihr Portfolio noch einmal deutlich zu
Perhaps the greatest legacy that Ford Motor Company’s former chief executive, Alan Mulally, left behind is a culture of analytics. Ford began using analytics in the late 1990’s, but it wasn’t until their financial woes in the 2000’s and Mulally’s arrival in 2006, that analytics started to be used regularly for
