Poseer la información adecuada en el momento preciso puede ser determinante en la resolución de un delito. Es por eso que una gestión de los datos que permita extraer de ellos el máximo valor se ha convertido en un aspecto fundamental para el sector de la Seguridad Pública.

Información en silos

Las fuerzas de seguridad del Estado disponen de una gran variedad de sistemas y de bases de datos para gestionar su información. Si bien distintos cuerpos pueden utilizar la misma base de datos a nivel global, también cuentan con otras de uso exclusivo que han sido diseñadas para cubrir sus necesidades particulares.

Esta situación deriva en que la mayoría de estas bases de datos, que contienen información de gran valor, se encuentren alojadas en silos, por lo que, en los momentos de urgencia, no se puede acceder a ella o está enmascarada por error, dejando a los agentes de primera línea en una situación de vulnerabilidad cuando se enfrentan a un incidente. Además, los profesionales necesitan entrar y salir constantemente en distintas bases de datos para encontrar la información que necesitan, algo que, además de consumir mucho tiempo, puede llegar a ser peligroso si se encuentran en un escenario donde su vida esté en riesgo.

A todo lo anterior se suma que la mayoría de las bases de datos de las fuerzas de seguridad contienen datos tanto estructurados como no estructurados (como pueden ser las notas policiales) y, en estos últimos, o bien no es posible hacer búsquedas o lleva mucho tiempo realizarlas. De hecho, en muchas ocasiones al analizar un incidente a posteriori se comprueba que se disponía de información crucial a la que no se había llegado a acceder. Estas limitaciones también implican que los cuerpos de seguridad tengan serios problemas para cumplir con la GDPR, ya que es necesario conocer los datos que posees para poder cumplir con la regulación.

Al margen de las bases de datos, los cuerpos de seguridad pueden almacenar información en hojas de cálculo y bases de datos de construcción propia como Microsoft Access, sin contar con todos los ficheros guardados en portátiles sin copia de seguridad.

Si tenemos en cuenta que el volumen de estos datos se duplica cada dos años, podemos entender que a las fuerzas de seguridad del Estado cada vez les resulte más complicado acceder a la información que necesitan y que el enfoque tradicional en el que cada área de operación se encarga de su propia información entraña el riesgo de perder datos vitales para los casos.

Por último, no podemos olvidar mencionar la responsabilidad de los cuerpos de seguridad con respecto a la opinión pública y a su propia reputación. En la actualidad, existe una sociedad más informada y ciudadanos dispuestos a demandar si un cuerpo de seguridad no logra resolver un caso a pesar de disponer de la información necesaria para ello.

Un cambio cultural en el sector

El sector de la Seguridad Pública ha trabajado hasta ahora de una forma muy tradicional y para que pueda alcanzar una mayor madurez en la implantación de la analítica será necesario un cambio cultural. Para ello es fundamental hacer entender a los profesionales que la analítica no tiene como objetivo en ningún caso reemplazar a las fuerzas de seguridad, sino ofrecerles soporte para que puedan desempeñar su trabajo de forma más eficiente. Al final, aunque la máquina haga una propuesta de mejora, es el investigador el que tiene siempre la última palabra.

La analítica es el futuro del sector de la Seguridad Pública y les va a proporcionar un gran valor, pero para que se produzca el salto definitivo el reto está ahora en analizar las inversiones necesarias y poder medir los resultados.

Tecnología probada a nivel global

En SAS llevamos más de 30 años proporcionando soluciones que cubren el área militar, policial, inteligencia nacional, fronteras y justicia. En otros países como Reino Unido o EE.UU. ya hemos llevado a cabo proyectos de gran envergadura. En Reino Unido uno de sus cuerpos policiales más importantes, que presenta más de 1,2 millones de denuncias de delitos cada año, implantó un sistema analítico con el que ya ha analizado la información de más de 12 millones de documentos y dispone de 40.000 usuarios. En el caso de EE.UU. uno de sus cuerpos de seguridad puso en marcha un sistema que ya ha gestionado más de 10 millones de documentos y ha supuesto mejoras muy significativas en cuanto a la eficiencia de los procesos de entrada de datos, la supervisión y flujo de trabajo.

Además de una tecnología probada para inteligencia y aplicaciones analíticas, en SAS contamos con expertos que han trabajado en seguridad y el entorno legislativo, algo fundamental para entender las necesidades del sector.

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