Liebe Leser, das aktuell vielleicht spannendste Umfeld zur Beobachtung der großen Business Analytics-Trends ist einmal mehr Vertrieb und Marketing. Schon ein Blick ins Konferenzprogramm des diesjährigen SAS Forum zeigt: Ob Digitalisierung oder Mobilität, Big Data oder Omnichannel, Vertriebssteuerung oder Social Media  - spannender war es nie, sich der Herausforderung Kunde zu