![CMO](https://blogs.sas.com/content/brightdata/files/2017/06/DataDrivenCustomerJourney_def.png)
Il CMO e la "never ending transformation"
È inutile negarlo, il digitale ha trasformato (e sta trasformando) il modo di fare impresa. I consumatori vogliono entrare in contatto con le aziende in ogni canale che hanno a disposizione (sito web, social, app, store fisico, call center, ecc…). E le aziende devono essere pronte a soddisfare e prevedere