Tag: Customer Journey Mapping

Advanced Analytics | Analytics | Customer Intelligence
Simon Waller 0
Customer journey optimization: A real-world example

There are so many ways in which a customer’s journey of experiences can be negatively affected, from forms on websites that are unclear or complicated, to inconsistent or non-relevant interactions over many channels. It is important that these interactions are measured and reduced to maximize customer engagement and increase customer

Analytics
Monika Swoboda 0
5 wskazówek jak połączyć analitykę i Customer Journey - wprowadzenie

Często sami jesteśmy klientami, robiąc zakupy w supermarkecie, sklepie online, korzystając z usług telekomunikacyjnych, albo kupując lody podczas wakacyjnego spaceru po molo. Ale czy w ostatnim czasie zdarzyło Ci się powiedzieć „WOW”, bo tak zaskoczył Cię produkt lub wysoki poziom obsługi klienta? Czy pamiętasz taki moment, kiedy  wychodząc z uśmiechem