回到流程圖→點選工具列【檔案】→【新增】→【程式】→請將【SEM.txt】中的程式貼上。
![58 58](https://blogs.sas.com/content/sastaiwan/files/2020/02/53bb5b2e62559.jpg)
※確認要配適SEM的資料名稱,回到流程圖→要配適SEM的資料集【QUERY_FOR_OUTCOME】按右鍵→【屬性】→將此【檔案名稱】貼入CFA語法裡→【執行】。
![59 59](https://blogs.sas.com/content/sastaiwan/files/2020/02/53bb5b31b158b.jpg)
◆ 結構方程模型配適度:
✔CFI
0.95
![a a](https://blogs.sas.com/content/sastaiwan/files/2020/02/53bb5b5d3e3e2.jpg)
✔RMSEA
0.06
![b b](https://blogs.sas.com/content/sastaiwan/files/2020/02/53bb5b5f2e3e7.jpg)
✔srmr
0.08
![b b](https://blogs.sas.com/content/sastaiwan/files/2020/02/53bb5b5f2e3e7.jpg)
以各指標來看,SEM模型配適度極佳。
![60 60](https://blogs.sas.com/content/sastaiwan/files/2020/02/53bb5b35467e1.jpg)
標準化路徑係數的t值皆顯著。
![61 61](https://blogs.sas.com/content/sastaiwan/files/2020/02/53bb5b39169b5.jpg)
1.顧客滿意與信任有顯著正向相關(0.96)。
2.顧客滿意對顧客忠誠有顯著正向影響(0.37)。
3.信任對顧客忠誠有顯著正向影響(0.51)。
![62 62](https://blogs.sas.com/content/sastaiwan/files/2020/02/53bb5b3ce4f5e.jpg)
連結程式碼使流程圖概念更加完整
回到流程圖→右鍵【QUERY_FOR_OUTCOME】→【將「QUERY_FOR_OUTCOME」連結至(K)…】→【程式1 (處理流程)】→【確定】。
![63 63](https://blogs.sas.com/content/sastaiwan/files/2020/02/53bb5b40b913e.jpg)
※補充:結構方程模型程式補充說明
![64 64](https://blogs.sas.com/content/sastaiwan/files/2020/02/53bb5b44e3fa5.jpg)
◎合併報表
回到流程圖→點選工具列【檔案】→【新增】→【報表】,將把想合併的報表拖曳至相對位置,【確定】即完成合併。在快捷選單的【修改報表】中可【移除所有分頁符號(R)】。
![65 65](https://blogs.sas.com/content/sastaiwan/files/2020/02/53bb5b48e0e11.jpg)
於快捷選單【頁首與頁尾】可修改【標題和駐腳】。
於快捷選單【版面設定】→【頁首和頁尾】可取消【頁碼】→【確定】即完成設定。
![66 66](https://blogs.sas.com/content/sastaiwan/files/2020/02/53bb5b4c78a8e.jpg)
若想匯出報表,請點選快捷選單中的【匯出(X)】 →【匯出「報表」作為專案中的步驟(S)…】→【下一步】。
![67 67](https://blogs.sas.com/content/sastaiwan/files/2020/02/53bb5b509ca2e.jpg)
選擇【輸出檔類型】→【瀏覽】可更改儲存位置→【儲存】→【下一步】→【完成】即輸出至您所儲存的位置。
![68 68](https://blogs.sas.com/content/sastaiwan/files/2020/02/53bb5b545a46a.jpg)
![69 69](https://blogs.sas.com/content/sastaiwan/files/2020/02/53bb5b5758880.jpg)
即合併報表結果如下:
![70 70](https://blogs.sas.com/content/sastaiwan/files/2020/02/53bb5b5a9dccf.jpg)
◎結論
◆ 從前面所得信效度結果可知:
-
-
CFA配適度極佳
-
滿足收斂效度、區別效度
-
滿足組合信度與內部一致性
-
◆ 從前面迴歸分析結果可知:
-
-
模型符合常態性、獨立性、同質性
-
模型解釋能力達67%
-
顧客滿意與信任對顧客忠誠的分數皆有正向影響,且信任的分數影響較大
-
◆ 從前面所得SEM結果可知:
-
-
顧客滿意與信任有顯著正向相關
-
顧客滿意對顧客忠誠有顯著正向影響
-
信任對顧客忠誠有顯著正向影響
-
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