Mit dem Customer Decision Hub zum idealen Kundenerlebnis – auf jedem Kanal

In der „alten” Marketingwelt stand die Kundensegmentierung an erster Stelle. Dafür wurden einzelne Strategien für vermeintlich unterschiedliche Segmente entwickelt. Hier ein paar Beispiele: der von der Couch aus auf dem Tablet surfende Prospect der zwischen zwei Meetings das Smartphone nutzende multitaskingfähige Geschäftsmann der in Social-Media-Gefilden navigierende „Digital Native“ der vom …