SAS EG&EM實戰演練-【系列3-3】零售業行銷分析 (購物籃分析)

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經過【系列3-1與3-2】所得到的目標客群資料,接下來就要進行購物籃分析。

◎購物籃分析

回到SAS EM→右鍵【資料來源】→【建立資料來源】→【下一步】→【瀏覽】→【Emdata】→【Target_customer】→【確定】→【下一步】
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一直點選【下一步】直到第5步→將變數SubPro_Name的角色改為【目標】→一直點選【下一步】直到第8步→將角色設定為【交易】→【下一步】→【完成】
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將資料集Target_customer拖曳至【流程圖】中→點選工具調色盤【勘查】→【購物籃】→將資料集Target_customer與購物籃路徑相連→左側參數設定面板【維度資料集】→找到【Ref­_product】後按【確定】→左側參數設定面板【對應】→設定對應的商品分類。
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右鍵【購物籃】→【執行】→執行此路徑【是】→【結果】→於上方工具列【檢視】→【規則】→【規則表格】。
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即購物籃分析結果如下:
由下表可知,固定常客且為第1群的客戶,會購買一些日常飲食(如:蔬菜、水果、飯麵類、麵包、調味料)與美妝保健商品。
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◎ 結論
少數但對公司獲利有益的消費者?
明年度針對這些消費者的行銷策略?
◆ 從前面表格可知:
  • 單看表格可知,固定常客相對少數但對公司獲利有益的消費者
  • 但全年度的行銷活動不可能針對這麼多客戶,所以再看第二個表可知,在固定常客中,第1群客戶人數較多
  • 最後,找出固定常客且為第1群客戶的消費者為明年行銷重點客戶
◆ 從前面購物籃分析結果可知:
  • 固定常客且為第1群的客戶,會購買一些日常飲食(如:蔬菜、水果、飯麵類、麵包、調味料)與美妝保健商品
  • 因此,或許可與特定廠商談定全年度優惠促銷組合,刺激消費者多到本店購買商品;或者,在這群消費者上網購物時,若他購買了其中一項日常飲食,就推薦再其他日常飲食商品並給予優惠。
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