Hiperpersonalización y seguridad: la GenIA como pilar de una experiencia al cliente confiable

La hiperpersonalización, impulsada por la analítica avanzada y la Inteligencia Artificial Generativa (GenAI), ha dejado de ser una estrategia de marketing para convertirse en un pilar fundamental de la experiencia del cliente. De acuerdo con cifras de SAS, la aplicación de estas estrategias puede aumentar entre un 2% y 7,5% …