Mehr Effizienz in Marketing, Vertrieb & CRM mit Customer Analytics von mayato
Die Digitalisierung der Wertschöpfungsketten sowie die Automatisierung von Geschäftsprozessen bergen fantastische Möglichkeiten, den Wünschen der Kunden so nahe zu kommen wie nie zuvor: Durch Datenquellen wie Social Media und mobile Endgeräte fallen Daten in bisher nicht gekannter Detailtiefe an. Gleichzeitig können diese Daten durch Fortschritte in der Big-Data-Technik systematisiert und analysiert werden.
Allerdings steigen die Ansprüche: Viele Kunden erwarten eine individualisierte Betreuung und eine Servicequalität, die nur durch regelmäßige Datenauswertungen umsetzbar ist.
Customer Analytics Strategy
Ihre Kundenbestände ermöglichen vielfältige Analysemöglichkeiten, um Ihr Marketing effizienter, Ihren Kundenservice individueller oder Ihren Vertrieb passgenauer ausrichten zu können. Basierend auf unserer Erfahrung erarbeiten wir Ihre individuelle Customer-Analytics-Roadmap.
Customer Prediction
Getreu unserem Anspruch „Was wir vorhersagen, soll auch eintreffen“ unterstützen wir seit vielen Jahren Unternehmen insbesondere bei diesen Fragen:
- Welche Produkte sollte ich wann welchen Kunden anbieten?
- Welcher Kanal ist für welche Kunden wann attraktiv?
- Welche Kunden planen, den Anbieter zu wechseln?
Welche Zielgruppenselektion wird für eine konkrete Direktmarketingkampagne voraussichtlich den höchsten Gewinn erzielen?
Ob Kundensegmentierung, Kündigungsprognose oder Betrugserkennung: Mit unserer Erfahrung verwandeln Sie Ihre Kundendaten in entscheidungsrelevantes Wissen.
Media Analytics
Sie sind Marketingverantwortlicher und fragen sich, ob Sie Ihr Werbebudget effizient über alle Kanäle aufteilen?
Durch unseren vielfach erprobten Analyseansatz werden unterschiedliche Online- und Offline-Daten kombiniert ausgewertet. So lassen sich neue Zusammenhänge aufzeigen, Werbeerfolge vorhersagen und Mediaplanungen optimieren. Wir beweisen Ihnen gerne, dass unser Analyseansatz mit Ihren Daten valide Ergebnisse liefert.
Interessiert? Dann schalten Sie den Ton an und sehen Sie sich die konkreten Praxisbeispiele in unserem 4-Minuten-Film an:
www.mayato.com/customer-analytics/
mayato GmbH Am Borsigturm 9 13507 Berlin info@mayato.com +49 / 30 4174 4270 0
Autor:
Peter Neckel, Leiter Analytics, mayato GmbH,
… ist nach Stationen bei Hewlett-Packard und SAP seit 2001 als Unternehmensberater in zahlreichen internationalen Praxisprojekten tätig, insbesondere für Banken, Versicherungen, Energieversorger und Einzelhändler. Seit 2007 arbeitet er als Berater, Projektleiter und unabhängiger Analyst für mayato, wo er den Bereich Analytics leitet. Zu diesem Thema ist er Autor von über 50 Publikationen – u. a. des Buches „Customer Relationship Analytics – Praktische Anwendung des Data Mining im CRM“ (zweite, erweiterte Auflage erschienen im Oktober 2015) und der seit 2008 jährlich neu erscheinenden Data-Mining-Studie, die er als Lead Analyst verantwortet.
