Marketingmanagement
Johannes Fuhr erzählt von seinen Erfahrungen bei #Frankfurt #DataScience #Community als Vortragender. Danke Johannes!
Digitales Kundenmanagement in der Versicherungsbranche bringt Verbesserungen in Sachen Umsatz, Kosteneffizienz und Kundenzufriedenheit. Doch wird die Kundenansprache in der Versicherungsbranche längst noch nicht konsequent digitalisiert und wertorientiert gestaltet, obwohl die Technologie dafür vorhanden ist. Versicherungen, die auf ein wertorientiertes digitales Kundenmanagement verzichten, gehen jedoch bis zu 20 Prozent des potenziellen
Was will mein Kunde eigentlich von mir? Das ist eine Frage, die sich Technologieanbieter immer stellen müssen, um für jedes seiner Probleme eine gute Lösung zu finden. Dazu muss der Austausch zwischen dem Anbieter und seinen Kunden stimmen. Geht das überhaupt, oder ist der Wunsch Vater des Gedankens? Das geht,
Der Datenschutz macht‘s möglich: Customer Intelligence 360 geht in die nächste Dimension! Der Kunde360, „Omni-Channel“, „Data-driven Marketing“ – wer hat in den letzten zwölf Monat davon gehört? Oder, ich versuche es mal anders rum: Wer hat nicht davon gehört? Ja, richtig – wir sind im Bereich Customer Intelligence/Marketing. Und alles,
Auf der diesjährigen KSFE (Konferenz für SAS Anwender in Forschung und Entwicklung) gab es wieder viele überraschende Entdeckungen zu machen: Zunächst lernten die von außerhalb anreisten Teilnehmer, dass Krefeld die „Samt- und Seidenmetropole“ Deutschlands war. In ihrer Blütezeit vor dem Strukturwandel der Jahrtausendwende wurden dort 90 % aller in Deutschland gefertigten
Marketingorganisationen befinden sich längst im Wandel der digitalen Transformation. Aber wie weit ist Ihr Unternehmen an den verschieden Schauplätzen der Digitalisierung fortgeschritten? Und wie stehen die Marktbegleiter da? Mit dem Marketing Confidence Quotient (MCQ) bietet SAS Ihnen eine Online-Selbsteinschätzung und gibt Tipps für Best Practices.
Mit Realtime-Analytics schaffen Unternehmen die Voraussetzung für eine relevante und persönliche Kundenkommunikation. Warum?
Beim Predictive Modellig erstrebt man gute (d.h. möglichst trennscharfe) Risiko/Chancen Scores mittels “des besten Modells”. Dieses wendet man auf neue Daten an, um ausgewählten Risikoklassen bestimmte Maßnahmen zukommen zu lassen. In dieser Standardsituation kommt eine große Auswahl an Machine Learning und Data Mining Verfahren für die Modellierung zur Anwendung. In
Neulich habe ich mit Kollegen die kleinen, feinen Unterschiede diskutiert, die es innerhalb sehr fein definierter Kundensegmente gibt. Da ist mir die Werbung einer amerikanischen Bank wieder eingefallen: Sie zeigt Bilder von eineiigen Zwillingen, die einen Altersunterschied von nur zehn Minuten haben. Die Werbung zeigte, welch große Auswirkungen selbst eine
Das lange bemühte Bild des „König Kunde“ scheint langsam Realität zu werden – zumindest verschiebt sich das Kräfteverhältnis stetig zu Gunsten der Konsumenten. Wer also schwingt das Zepter bei Advanced Customer Analytics?
Omnichannel, Personalisierung und Echtzeit sind heute die wichtigsten Hürden, die der Marketier bei jeder Kundeninteraktion überspringen muss. Woher die Sprungkraft kommt, erfahren Teilnehmer praxisnah bei einem Workshop von Cintellic und SAS im Vorfeld des Dialog Summit am 2. Mai in Frankfurt, der die Digital Customer Journey ins Visier nimmt. Seminarleiter
In der „alten” Marketingwelt stand die Kundensegmentierung an erster Stelle. Dafür wurden einzelne Strategien für vermeintlich unterschiedliche Segmente entwickelt. Hier ein paar Beispiele:
Das Marketing heute verändert sich rasant. Okay, das hat schon 2005 jeder gesagt… und wird es 2025 immer noch sagen. Momentan ist der wichtigste Beschleunigungsfaktor die Digitalisierung des Marketings – und Event-basierte Echtzeitkampagnen sind das aktuelle Mantra.
Im digitalen Zeitalter kommunizieren Verbraucher über verschiedenste Kanäle mit Unternehmen. Der „Digital Native“ sucht nach Produktbewertungen auf seinem Spaziergang in der Mittagspause. Der Geschäftsmann surft auf seinem Tablet zwischen zwei Meetings auf der Suche nach einem Geschenk. Der Besucher im Ladengeschäft recherchiert Verbraucherbewertungen, um eine Kaufentscheidung zu untermauern. Customer Decision
Am Jahresende Dinge noch einmal Revue passieren lassen und sich melancholisch an frühere Jahre zurückerinnern, ist sicherlich nicht nur meine Passion. Wie in jedem Jahr haben mich auch in diesem wieder einige Buzzwords verfolgt, die ich das eine oder andere Mal durchaus “einfach so” hingenommen habe. Aber im rethorischen Dickicht von Big
Bei der DLD Konferenz in München geben sich vor Ort und via Livestream digital die Entscheider die Türklinke in die Hand: Die Timeline bei Twitter liest sich wie das Who-is-Who der deutschen Digitalen Szene. Es ist davon auszugehen, dass auch nach der Konferenz dadurch einiges in Bewegung kommen wird. Was gut und
Autor: Dr. Michael Jungbluth, Project Manager und Analytics Experte bei SAS Deutschland Weihnachtszeit ist für viele auch Spendenzeit. Das ist auch gut so! Damit von Spenden möglichst viel bei Bedürftigen ankommt, machen sich Spendenorganisationen intensiv Gedanken über Anreizstrukturen. Sie übersetzen diese dann möglichst kosteneffizient in konkrete Spendenansprachen. Aber wie geht das am
Als Kind bin ich aufgewachsen wie viele in meinem Alter: Samstagabend war Fernsehabend! Über die häusliche Leinwand flimmerten die großen Kisten wie „Der große Preis“, „Versteckte Kamera“ und viele mehr. Nicht dass mich dieser Samstagabend fasziniert hätte. Aber das war einfach so. Nun die große Revolution: „Wetten dass“ wird nach
Norwegen-Kreuzfahrten befriedigen recht homogene Urlaubsbedürfnisse. Nicht selten werden diese offensiv nach außen getragen: Die Dichte an hochwertigen DSLR-Kameras und großen Teleobjektiven spricht dazu ihre eigene Sprache. Es handelt sich daher um keine wackelige Hypothese, dass für ein großes Urlaubersegment ambitionierte Aufnahmen der Fjordlandschaften ein Kernbedürfnis darstellen (s. Beweisstück A).
Ich bin ein treuer Kunde. Nicht unbedingt aus Überzeugung, sondern eher wegen Wechselmüdigkeit: Der ganze Aufwand, die Arbeit, die Mühen und Plagen ... einen Anbieter zu wechseln, scheuen daher noch viele andere Leute. Deshalb bin ich also seit Jahren ein treuer Stammkunde – bei meinem Telefonanbieter, als Abonnent meiner Tageszeitung
Fast jede zweite Flasche Wein wird in Deutschland beim Discounter gekauft, meldete gestern das Handelsblatt. Das sollte ein fulminantes Warnsignal für den Weinfachhandel und die Winzer mit Direktvermarktung sein! Discounter haben in den letzten Jahren ihr Sortiment stetig verfeinert - gerade durch hochwertigere Angebote, die sogar unter ausgemachten Weinkennern geschätzt werden.
Über die Winterzeit war ich wieder einmal in asiatischen Gefilden unterwegs. Ich liebe Thailand, Malaysia, Singapur und staune über die Geschwindigkeit der Entwicklungen in diesen Ländern: Was in Europa Jahrhunderte gebraucht hat, passiert dort in Jahrzehnten. Was hier in einigen Jahren vorangeht, geschieht dort innert Jahresfrist. Alles Mobile oder was?
Nächste Woche steigt mit dem German CRM Forum die führende CRM-Konferenz in Deutschland. Nils Müller, CEO von TrendONE, hält die Keynote über „Meet your future customer“. Im Interview mit „Mehr Wissen“ spricht er über Innovationen, das CRM der Zukunft und Google Glass im Business-Alltag.
Plakatwände, Werbeblocks im Fernsehen, Postwurfsendungen, Werbe-Mails – so unterschiedlich die Kanäle und Formate auch sind, sie haben alle etwas gemein. Sie sind typische Formen des „Unterbrechungsmarketings" - ein Marketing, das die Konsumenten immer häufiger ermüdet, langweilt oder schlichtweg nervt. Der Grund: Die Relevanz fehlt. Denn der weitaus größte Teil dieser
Mehr Multi-Channel-Marketing, datenbasierte Strategien und Entscheidungen im Marketing und die digitale Transformation - darum und um viele weitere CRM-Themen geht es in unserem Blog "Mehr Wissen". In der Kategorie "Integriertes Marketingmanagement" haben wir in diesem Jahr 20 Beiträge veröffentlicht, mehr als 20.000 Aufrufe erzielt und rund 400 Likes und Retweets
Sie befindet sich in beinahe jedem Portemonnaie oder in elektronischer Form auf dem Smartphone - die Mitgliedskarte eines Bonusprogramms oder eben einfach die Kundenkarte. Bei einem Einkauf gehen wir damit einen Deal ein: Verbraucher geben Informationen preis im Austausch für einen Mehrwert in Form von Gutschriften, Gutscheinen, "Doppelten Punkten", Sonderangeboten,
In meinem Blogbeitrag zum Reisemarkt habe ich rhetorisch gefragt, wann Sie das letzte Mal in einer Filiale des Reiseanbieters waren. Nun stelle ich die gleiche Frage: Wann haben Sie das letzte Mal ihre Bank besucht …?
Wissen, warum Konsumenten kaufen und nach welchen Kriterien ausgewählt wird, entscheidet über den wirtschaftlichen Erfolg im Handel. Durch digital mündige Konsumenten, steigende Umsätze im Online-Handel und einer starken Vernetzung der Konsumenten über Soziale Medien steigen die Herausforderungen an das Handelsmanagement, dieses Wissen zu generieren und darauf basierend Handlungsempfehlungen abzuleiten. Dies
Traditionelle Informationssysteme sind auf die maschinelle Aufbereitung und Verdichtung von Zahlen hin optimiert. Nicht alles aber lässt sich in Zahlen packen – und so entstehen immer mehr in Texten abgelegte Informationen. Um diese Informationen nutzen zu können, sind zusätzliche Methoden erforderlich, die über die aus der Zahlenwelt bekannten hinausgehen. Inhalte müssen
360° Power für fundierte Entscheidungen. 2 Tage Analytics live erleben. Das ist das Motto auf dem SAS Forum 2013 vom 11. und 12. September in Mannheim. Damit die Besucher die 2-tägige Veranstaltung bestmöglich nutzen und ihre SAS Forum Teilnahme gezielt planen können, gibt es ab sofort die SAS Forum App für iOS (iPhone und iPad), Android
