SAS EG實戰演練-【系列5-5】問卷分析(結構方程模型、合併報表)

回到流程圖→點選工具列【檔案】→【新增】→【程式】→請將【SEM.txt】中的程式貼上。 ※確認要配適SEM的資料名稱，回到流程圖→要配適SEM的資料集【QUERY_FOR_OUTCOME】按右鍵→【屬性】→將此【檔案名稱】貼入CFA語法裡→【執行】。 ◆ 結構方程模型配適度： ✔CFI 0.95 ✔RMSEA 0.06 ✔srmr 0.08 以各指標來看，SEM模型配適度極佳。 標準化路徑係數的t值皆顯著。 1.顧客滿意與信任有顯著正向相關(0.96)。 2.顧客滿意對顧客忠誠有顯著正向影響(0.37)。 3.信任對顧客忠誠有顯著正向影響(0.51)。 連結程式碼使流程圖概念更加完整 回到流程圖→右鍵【QUERY_FOR_OUTCOME】→【將「QUERY_FOR_OUTCOME」連結至(K)…】→【程式1 (處理流程)】→【確定】。 ※補充：結構方程模型程式補充說明 ◎合併報表 回到流程圖→點選工具列【檔案】→【新增】→【報表】，將把想合併的報表拖曳至相對位置，【確定】即完成合併。在快捷選單的【修改報表】中可【移除所有分頁符號(R)】。 於快捷選單【頁首與頁尾】可修改【標題和駐腳】。 於快捷選單【版面設定】→【頁首和頁尾】可取消【頁碼】→【確定】即完成設定。 若想匯出報表，請點選快捷選單中的【匯出(X)】 →【匯出「報表」作為專案中的步驟(S)…】→【下一步】。 選擇【輸出檔類型】→【瀏覽】可更改儲存位置→【儲存】→【下一步】→【完成】即輸出至您所儲存的位置。 即合併報表結果如下： ◎結論 ◆ 從前面所得信效度結果可知： CFA配適度極佳 滿足收斂效度、區別效度 滿足組合信度與內部一致性 ◆ 從前面迴歸分析結果可知： 模型符合常態性、獨立性、同質性 模型解釋能力達67% 顧客滿意與信任對顧客忠誠的分數皆有正向影響，且信任的分數影響較大 ◆ 從前面所得SEM結果可知： 顧客滿意與信任有顯著正向相關 顧客滿意對顧客忠誠有顯著正向影響 信任對顧客忠誠有顯著正向影響 全系列文章： SAS 實戰演練-【系列5-1】問卷分析 SAS實戰演練-【系列5-2】問卷分析-製作圖表 (圓形圖、摘要表) SAS實戰演練-【系列5-3】問卷分析-信效度分析 …