Mieux fidéliser les assurés au travers d’une relation client transformée

Pour faire face à l’érosion du niveau de satisfaction des clients vis-à-vis de leur assureur, il est impératif pour ces derniers de moderniser, de fluidifier, mais aussi d’humaniser leur relation client. Une approche centrée sur une connaissance à 360° de l’usager peut répondre au déficit de fidélisation des assurés. Selon …