Customer Intelligence

Learn how marketing analytics is redefining the customer experience

Analytics | Customer Intelligence
Mike F. Smith 0
Utility analytics in 2017: Aligning data and analytics with business strategy

Regulations, corporate drivers, leadership and market influences have combined to produce a patchwork of uneven progress on initiatives such as distributed generation, customer choice, asset optimization and the industrial Internet of Things. These initiatives all rely on analytics to gain the most return on investment. To better understand organizational readiness

Customer Intelligence | Data Management
Hartmut Schroth 0
360-Grad-Kundensicht – Herausforderung für Versicherungen seit Jahren

Das Thema „360-Grad-Kundensicht“ ist schon immer eine große Herausforderung für Versicherungen gewesen und hat in den letzten Jahren eine noch höhere Wichtigkeit erhalten. Kein Unternehmen bestreitet diese Wichtigkeit, jedoch nur wenige haben die Anforderung auch wirklich umgesetzt. War vor ca. fünf Jahren das Thema noch die Kür, so ist 360-Grad-Kundensicht

Advanced Analytics | Analytics | Customer Intelligence | Data Management | Internet of Things
Andreas Gödde 0
Die Uhr tickt – Zeit für einen Umsetzungsplan zur EU-Datenschutz Compliance

In nahezu einem Jahr findet die neue EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) Anwendung. Wer bisher dachte, das hat noch Zeit und wird nicht so heiß gegessen, wie es gekocht wird, der wurde von der Ankündigung des Bayerischen Landesamts für Datenschutzaufsicht überrascht: Bayern kündigt schon erste Kontrollbesuche an. „Abwarten und nichts tun ist mehr

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Scott Nalick 0
When everything is analytics, nothing is analytics...?

The widespread adoption of the term "analytics" reminds me of the evolution of the term "supply chain management." Initially the term focused on supply chain planning. It involved demand and supply balancing and the heuristics and optimization tools that came out of advanced planning and scheduling. Over time practically everything was included

Analytics | Customer Intelligence
Steffen Stahl 0
Customer Intelligence Forum 2017 - Gespräch mit Dr. Jörg Reinnarth, Geschäftsführer des SAS Partners Cintellic

Am 14. März findet in Frankfurt in der „Klassikstadt“ das Customer Intelligence Forum 2017 statt. Ich habe vorab Dr. Jörg Reinnarth, den Geschäftsführer vom SAS Partner Cintellic, gefragt, welche Rolle seiner Meinung nach Analytics in Sachen Marketingmaßnahmen & Co. in Zukunft spielen wird. Er sieht vor allem einen Kulturwandel auf

Analytics | Customer Intelligence
Patrick Xhonneux 0
Why fact-based CMOs outperform their peers

At a time when ‘fake news’ has acquired its own presence on Wikipedia, it is worth reflecting a little on something more fundamental - the difference between facts and opinions. One of the most critical points to keep in mind when reviewing a plan, or a performance report, is to

Analytics | Customer Intelligence | Data Management
Miriam Audelo 0
¿Cómo enfrenta el CIO la Transformación Digital?

Definir las prioridades de negocio y gestionarlas con analítica conduce a un camino exitoso. Ante la transformación digital que viven las organizaciones de las diversas industrias del mercado, el CIO se convierte en ese agente de cambio que habilita el camino hacia la innovación y éxito de la organización. Cuestionarse

Analytics | Customer Intelligence
Gloria Cabero 0
Dele al cliente lo que necesita: la analítica le dice cómo

A diario, las empresas compiten aguerridamente entre sí para atraer nuevos clientes, conservar los que ya tienen y asegurar su lealtad por mucho tiempo. Sin embargo, no es una tarea fácil, especialmente cuando los consumidores están más conectados e informados que nunca y su entorno es cada vez más competitivo.

Advanced Analytics | Analytics | Customer Intelligence
Suneel Grover 0
Digital intelligence for optimizing customer engagement

Digital intelligence is a trending term in the space of digital marketing analytics that needs to be demystified. Let's begin by defining what a digital marketing analytics platform is: Digital marketing analytics platforms are technology applications used by customer intelligence ninjas to understand and improve consumer experiences. Prospecting, acquiring, and holding on

Advanced Analytics | Analytics | Customer Intelligence
Simon Waller 0
Customer journey optimization: A real-world example

There are so many ways in which a customer’s journey of experiences can be negatively affected, from forms on websites that are unclear or complicated, to inconsistent or non-relevant interactions over many channels. It is important that these interactions are measured and reduced to maximize customer engagement and increase customer

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