En el 2023 empezamos el año hablando de MadTech como la nueva evolución del marketing. Lo hacíamos haciendo referencia a que la mayoría de las empresas empezaron a ver cada vez más relevante y urgente luchar por integrar datos y tecnologías dentro de sus departamentos de marketing. Hace tan solo
La detección y reducción de costos ocultos mediante la implementación de nuevas estrategias, procesos y tecnologías se ha vuelto fundamental en los procesos de transformación de la experiencia del cliente. ¿Qué papel desempeña la inteligencia analítica en esta tarea? En un entorno de acelerada digitalización que impulsa cambios en los
La evolución tecnológica a la que nos enfrentamos a diario ha generado grandes cambios en los hábitos de consumo. Estas transformaciones han llevado a las organizaciones a atravesar por un momento en el que si no evolucionan no podrán optimizar, por ejemplo, la experiencia al cliente que ofrecen, y de
¿Recuerda cómo se tomaban las decisiones de mercadeo antes de que apareciera internet? Gerentes de mercadeo que hacían de usuarios incógnitos para conocer la experiencia de los clientes, colaboradores que contaban una a una las personas que pasaban por cierto lugar para saber el tráfico potencial que podría llegar a
Quizá una de las pruebas principales de que la analítica se ha vuelto un aspecto de negocio y no de tecnología en las organizaciones es el nuevo rol que ahora tiene el CMO. El Chief Marketing Officer o lo que en Latinoamérica conocemos como Vicepresidente de Marketing, Gerente o Director
En un mundo donde la única constante es el cambio, los CMOs deben adaptarse continuamente a las nuevas tecnologías, nuevos medios y nuevos desafíos, además de que parte de su actividad diaria comprende el absorber, analizar y ejecutar un océano de información para la creación de campañas efectivas que les
Las áreas de marketing están requiriendo algo más en sus estrategias que les aporte valor adicional, y esto va más allá de focalizar su esfuerzo en inversiones tecnológicas de relacionamiento con el cliente o mejoras en el portafolio de productos/servicios, que permitan estrategias de negocio centralizadas en el cliente. Lo que
