Kundeloyalitet er noget, som alle retailere stræber efter og altid har gjort en dyd ud af at prioritere – eller hvad…? Alle retailere er klar over, at kundeloyalitet medfører mere trafik og flere kunder, som køber flere varer med højere avance til følge, og ofte er disse kunder også generelt

Market basket analysis i detailhandlen er en gammel traver. Problemet er, at det er blevet ved snakken. Potentialet ved at se på kundernes faktiske købsadfærd er ellers meget stort. Ideen er, at man kan afdække, hvilke varer der trækker andre varer med sig i kurven. Man kan fastslå, hvordan en indkøbskurv

Qua mit job og de løsninger og services, som SAS Institute repræsenterer, så taler jeg i sagens natur med mange forskellige beslutningstagere. Forleden fik jeg serveret følgende udmelding fra en højt placeret leder: ”Det er jo næsten kriminelt ikke at bruge og udnytte sine data” – en skarp og underfundig

Hvorfor fylder priselementet mere og mere i de traditionsrige årsforhandlinger i detailbranchen, når der burde være meget mere fokus på samarbejdet – og herunder, hvordan man i fællesskab kan maksimere salg, indtjening og kundetilfredshed? Der kæmpes om hver en øre ved forhandlingerne, for detailbranchen i Danmark er under et ekstremt